コミュニケーション能力

タクシーのドライバーはコミュニケーション能力が必須

ドライバーの仕事の中でもタクシーのドライバーはコミュニケーション能力が必須だと考えられます。乗客によってはコミュニケーションを取ることを拒むケースがあるので、そういう場面ではコミュニケーション能力は求められません。しかし、人との会話を楽しみたい乗客もいるため、そのような場面ではコミュニケーション能力が必要になります。ただ会話ができるだけではタクシードライバーは務まりません。乗客の特徴や好みに合わせたコミュニケーションが重要になるでしょう。例えばOLが乗車した場合であれば女性向けの話題を提供する必要があります。高齢の男性を乗せている場合は、高齢の男性が好むような話題提供が必要でしょう。このように乗客のタイプに合わせた話題提供を行うために日頃から様々なジャンルを学んでおくことが求められます。

配送ドライバーもコミュニケーション能力が必要

配送ドライバーは荷物を運ぶだけだからコミュニケーション能力がなくても働けるだろうと考えている人もいるかもしれません。しかし、配送ドライバーにもコミュニケーションを取る機会があります。荷物を会社や個人に届けるときには必要最低限の会話は必要になります。またルート配送のドライバーを行っている場合は、何度も同じ人に荷物を届けることになるので軽く日常会話を交わす程度のコミュニケーションは必要になるでしょう。コミュニケーション能力を身につけていれば、利用客とのトラブルが発生した場合にも穏便に物事を解決しやすくなります。長距離ドライバーも利用客とのコミュニケーションは必要です。ある程度のコミュニケーション能力を持っていれば、渋滞に巻き込まれたときに届け先への情報伝達がスムーズに行えるというメリットがあります。

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